Políticas

I. Preâmbulo

1. Antes de solicitar serviços, os clientes declaram que a reserva dos serviços é para o seu uso próprio pessoal.

2. Como consumidores, os clientes têm direitos específicos, que seriam postos em causa na hipótese de os serviços reservados serem usados para a finalidade das atividades comercial, industrial, de negócios, profissional ou agrícola.

3. Os clientes confirmam que possuem plena capacidade jurídica para se comprometer com os termos e condições.

5. Os clientes concordam com os termos de uso e condições de venda da tarifa reservada no momento da reserva, pois declaram-se cientes de que nenhuma reserva é possível sem essa concordância.

6. Todas as reservas feitas implicam na consulta e aceitação integral e sem reservas dos termos e condições, bem como das condições de venda para a tarifa reservada.

II. Sobre nossa política de cadastro no check-in

Devido às exigências do Decreto 6.022 de 22 de Janeiro de 2007, para efetuar o seu check-in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente.

Estes dados são: nome completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

III. Condições gerais

1. Os apartamentos previamente reservados estarão disponíveis a partir das 15:00 horas no dia de check-in;

2. O horário de check-out dos apartamentos será às 10:00 horas no dia da saída, eventual violação deste limite poderá ensejar a cobrança de uma diária adicional;

3. Não são admitidos animais, independentemente do porte e/ou da espécie, nas dependências do hotel;

4. As imagens apresentadas no site e nos demais documentos veiculados são ilustrativas e podem apresentar variações em relação à decoração das dependências que serão disponibilizadas e apresentadas aos hóspedes, em especial quanto às dimensões e às disposições dos móveis, não implicando em perda ou redução na qualidade dos bens e serviços disponibilizados;

5. Todos os ambientes e áreas de uso comum do hotel são destinados a NÃO FUMANTES, inclusive é proibido o uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos, cigarros eletrônicos ou qualquer outro produto fumígeno, derivado ou não do tabaco, seja nas áreas sociais ou na área dos apartamentos, e uma vez detectada tal prática a unidade será lacrada para higienização intensa com a cobrança do valor equivalente a uma diária da unidade lacrada para o custeio dos serviços de higienização;

6. Disponibilizamos vagas de garagem em número limitado e sem custo adicional para os hóspedes, mas não nos responsabilizamos pelos mesmos e por objetos deixados no interior do veículo e nem são efetuadas reservas de vagas específicas, sendo que o uso da oferta está sujeito à disponibilidade no momento do check-in;

7. Os hóspedes serão responsáveis por qualquer dano causado ao hotel, responsabilizando-se pelo custo de ressarcimento à propriedade caso haja prejuízo financeiro.

IV. Política de reservas

1. As tarifas informadas podem variar SEM PRÉVIO AVISO de acordo com a disponibilidade das unidades em períodos de alta e baixa temporada, em feriados e eventos oferecidos pelo hotel, razão pela qual o valor da tarifa deve ser confirmado mediante consulta junto à central de reservas;

3. Todas as reservas estão sujeitas a confirmação mediante o pagamento antecipado do valor equivalente a 50% do valor total da reserva efetuada. O pagamento deve ser efetuado mediante transferência via PIX e o comprovante deve ser obrigatoriamente encaminhado via WhatsApp (49) 3553-0221.

4. É obrigação do contratante a guarda da via original do comprovante de depósito e do comprovante de encaminhamento do referido documento por um dos métodos acima, pois tais documentos devem ser apresentados no momento do check-in;

V. Política de cancelamento

1. Reservas efetuadas junto à central de reservas podem ser canceladas ou prorrogadas em até 07 (sete) dias contados da realização, desde que com no mínimo 72 (setenta e duas) horas de antecedência da data prevista para o check-in;

2. Reservas realizadas diretamente no balcão e de forma presencial não estão sujeitas a cancelamento, razão pela qual o valor exigido e pago por ocasião da confirmação não será passível de restituição;

3. Cancelamentos ou prorrogações realizadas em desacordo com as regras aqui estabelecidas resultarão na retenção do pagamento antecipado a título de multa por violação aos termos de uso dos serviços;

4. As regras relativas ao cancelamento de reservas para pacotes com preços e condições diferenciadas para grupos compostos por mais de 15 pessoas são tratadas de acordo com as condições da respectiva contratação;

5. Em caso de NO SHOW (não comparecimento sem comunicação prévia), a reserva permanecerá válida por até 24 horas após o prazo previsto para o check-in, sendo que, decorrido o referido período, a reserva será cancelada em caráter definitivo e o valor pago antecipadamente será retido a título de multa por violação aos termos de uso dos serviços;

6. Em caso de atrasos no check-in ou antecipações de check-out, por mera conveniência ou necessidade do(s) hóspede(s), os valores devidos em decorrência da reserva serão devidos por completo, sem direito a compensação ou restituição, ainda que parcial;

Política de cancelamento após ter efetuado o adiantamento

Aceitamos reserva somente com o aceite das seguintes condições:

• Até 60 dias da data de chegada da reserva: carta de crédito no valor total do adiantamento.

• Entre 60 e 16 dias da data de chegada da reserva: carta de crédito no valor de 50% do adiantamento.

• Com 15 dias ou menos da data de chegada da reserva: não haverá reembolso, nem tampouco carta de crédito.

VI. Hospedagem de menores

1. Não são admitidos menores desacompanhados de seus pais ou responsáveis na forma da Lei e, portanto, caso o menor esteja acompanhado apenas de um de seus responsáveis, será necessário apresentar, no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório.

2. Independentemente de qualquer outra disposição, todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação, ainda que acompanhados de seus pais (RG ou Certidão de Nascimento, e passaporte para estrangeiros). A hospedagem de menor estrangeiro deve respeitar as mesmas orientações acima e seguir as leis em vigor;

VII. Disposições finais

1. Questões eventualmente não esclarecidas ou regulamentadas nos termos acima devem ser dirigidas à gerência para esclarecimentos e serão tratadas em observância às disposições legais vigentes que regulamentam a espécie no território nacional.